Samen hebben we al undefined bomen geplant!
Gratis verzending vanaf €40 + Retour in 30 dagen.
Write. Rewrite. Reforest.

Algemene voorwaarden

Hallo!

Je bevindt je op de pagina met onze algemene voorwaarden. Hier vermelden we in negen artikelen alle kleine grote lettertjes. Deze voorwaarden zijn, samen met alle verwijzingen, van toepassing op elke overeenkomst die MOYU Notebooks (met KvK-nummer: 86602497) sluit.

Als je hier vragen over hebt, mag je ons altijd een berichtje sturen. We zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar via hello@moyu.rocks of via de chatfunctie op onze website. We doen ons best je zo snel mogelijk te woord te staan!

MOYU Notebooks staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer: 86602497. MOYU Notebooks heeft het recht de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Bij aankoop stem je ermee in dat de laatste versie van deze algemene voorwaarden op de overeenkomst van toepassing zullen zijn.



Artikel 1 – Producten

Met MOYU verkopen we duurzame, uitwisbare schrijfartikelen gemaakt van steenpapier. Ons steenpapier is, in combinatie met de MOYU pen, tot 500 keer herschrijfbaar! De MOYU artikelen vind je in onze webshop.



Artikel 2 – Betalingen

Leuk dat je een schrijfartikel van MOYU aan wilt schaffen! De totale prijs van je bestelling staat in je winkelmandje vermeld. In de shop kun je afrekenen met iDeal, PayPal, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Visa en als je achteraf wilt betalen, kun je kiezen voor Klarna. Je betaalt bij ons geen verzendkosten voor verzendingen in Nederland boven de 40 euro. 

Bestel je vanuit België of wil je jouw bestelling op een adres in het buitenland laten bezorgen, dan betaal je wel verzendkosten. De verzendkosten verschillen per land. Die verzendkosten vind je hier.



Artikel 3 – Leveringen

Via onze partner PostNL wordt jouw bestelling klimaatneutraal op het door jou opgegeven adres bezorgd. Je kunt het adres niet meer wijzigen als wij jouw pakketje al hebben verzonden. Let daarom goed op bij het invullen van de adresgegevens!

Mocht je er echter snel na je bestelling achterkomen dat het adres dat je hebt ingevuld niet klopt, dan kun je ons mailen op hello@moyu.rocks. Wij passen het adres dan zo snel mogelijk voor je aan.

Wij doen ons best om jouw pakketje zo snel mogelijk te laten bezorgen. Meestal duurt het bezorgen 1 tot 2 werkdagen. Mocht er sprake zijn van vertraging, dan laten we je dit uiteraard weten. Het kan ook gebeuren dat er bij PostNL storingen of vertraging zijn: hier hebben wij helaas geen invloed op.

Mocht het nou zo zijn dat het wel erg lang duurt voor je een pakketje van ons hebt ontvangen, dan mag je altijd contact opnemen met hello@moyu.rocks. In het uitzonderlijke geval dat de je pakketje zoek is geraakt (het gebeurt héél zelden), dan zullen wij het aankoopbedrag naar je terugstorten of jouw bestelling nogmaals verzenden.



Artikel 4 – Retour

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht het zo zijn dat jouw bestelling toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet of er is iets mis met het artikel, dan heb je het recht om je bestelling binnen dertig dagen te retourneren. De kosten daarvoor, zijn voor eigen rekening.

Retourneren kan met het retourformulier of door even contact op te nemen met hello@moyu.rocks. Nadat wij je een bevestiging hebben gegeven van de artikelen die je retour wil zenden, heb je vijf dagen de tijd om ze via een PostNL punt naar ons terug te sturen.

Afhankelijk van jouw keuze – een nieuw product of het aankoopbedrag terug – zullen wij je zo snel mogelijk een nieuw product sturen of het aankoopbedrag terugstorten.

Wil je het retourpakket zo netjes mogelijk aan ons terugsturen? Dankjewel!



Artikel 5 – Aansprakelijkheid

We hopen natuurlijk dat je pakketje onbeschadigd bij jou op de mat belandt. In een enkel geval heeft een product schade opgelopen. Dat is niet de bedoeling! We komen je in zo’n geval graag tegemoet. Als je een foto met een korte uitleg van de schade stuurt naar hello@moyu.rocks, dan zullen we je zo goed mogelijk te helpen. Je hebt namelijk recht op een schadevergoeding die het maximale bedrag van het bestelde en betaalde product dekt.

Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid vanuit jouw kant. Schade die buiten onze invloed opgetreden is wordt dan ook niet vergoed.



Artikel 6 – Privacy Policy

Wij beschermen je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je kunt voor meer informatie onze Privacy Policy raadplegen. 


Artikel 7 – Intellectuele eigendomsrechten

We werken elke dag hard om de missie van MOYU te delen met zoveel mogelijk mensen. Samen met jou willen we papierverspilling en single use paper tegengaan. Als je met ons wilt samenwerken, kun je altijd een berichtje sturen naar hello@moyu.rocks. We stellen het niet op prijs als je zonder toestemming onze teksten, foto’s, beelden, logo’s en andere materialen gebruikt. Alle auteursrechten, beeldmerken en woordmerken vallen onder ons eigendom, je mag hier geen inbreuk op maken.



Artikel 8 – Klachtenregeling

We doen ons uiterste best om naast hoogwaardige artikelen ook de beste service te bieden. Heb je toch een klacht over onze artikelen of onze service, dan horen we dat graag. Daar leren we namelijk van!

Wil je een korte, maar volledige omschrijving van jouw klacht mailen naar hello@moyu.rocks? Dan zullen we zo snel mogelijk reageren en kijken hoe we het ontstane probleem samen op kunnen lossen.



Artikel 9 – Geschillenregeling

Mocht er onverhoopt een geschil ontstaan, dan beroepen wij ons via deze algemene voorwaarden en de overeenkomst die wij met jou gesloten hebben op het Nederlands recht. In het geval van een geschil is de rechter te Amsterdam bevoegd.

Winkelmandje(0)

Je winkelmandje is leeg