Wij geloven dat we pas positieve impact maken als jij het product ook echt gebruikt. Materialen zijn niet nuttig gebruikt als het notitieboek stof ligt te happen in een kast. Dus, ben je niet helemaal tevreden? Dan mag je het product retourneren. Hiervoor zullen wij jouw retour aanrekenen. Je betaalt voor een retour de volgende kosten:

- Nederland €3,95

- België €4,95

- Duitsland €4,95

- Frankrijk €4,95

- Spanje €4,95

- Italië €8,95

- De rest van de EU €8,95

- Het VK €5,95

- De rest van de wereld €10,95

Alle beloftes op een rijtje:

→ Je retour aanmelden kan binnen 30 dagen na ontvangst van je product.

→ Retourneren doe je in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen.

→ Na 30 dagen is het niet meer mogelijk om te retourneren.

Is je product toch nét teveel gebruikt? Dan laten we je er niet mee zitten. Je ontvangt dan een deel van het oorspronkelijke aankoopbedrag terug. Hoeveel dat is, is gebaseerd op de staat waarin je het product terugstuurt.

De Wet Kopen Op Afstand geeft je het recht binnen 30 dagen na ontvangst van het product dit weer terug te sturen zonder opgaaf van reden. Je kunt de producten ongebruikt en onbeschadigd aan ons retourneren. Je bent niet verplicht een reden op te geven, maar we zijn daar wel benieuwd naar. Zo kunnen we wellicht onze producten of diensten verbeteren.

Hoe retourneer ik een product?

Stap 1: Verzamel voor ons:

- Je bestel-id / bestelnummer

- Je voor- en achternaam

- Welk product je wilt retourneren

- De keuze: nieuwe MOYU of het aankoopbedrag teruggestort

Stap 2: Stuur deze gegevens naar hello@moyu.rocks.

Stap 3: Binnen 24 uur ontvang je van ons je retour-label.

Stap 4: Plak het label op je retourpakket en breng het naar je dichtstbijzijnde PostNL-punt.

Stap 5: Binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je jouw aankoopbedrag terug of sturen we een nieuw artikel naar je op!