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Échange et retour.

Nous pensons que nous n'avons un impact que si vous utilisez réellement le produit. Les matériaux sont inutiles lorsque le portable recueille de la poussière dans une armoire. Alors, n'êtes-vous pas entièrement satisfait? Ensuite, vous pouvez retourner le produit gratuitement. 

Toutes les promesses en un coup d'œil.

  • Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
  • Les retours sont effectués dans leur état et emballage d'origine (si cela est raisonnablement possible). N'hésitez donc pas à visualiser le produit comme vous le feriez en magasin. Par exemple: le papier est effaçable et l'écriture ne laisse aucune trace après l'effacement avec un chiffon humide. Ainsi, vous pouvez faire un test d'écriture en toute sécurité. 
  • Après 30 jours, il n'est plus possible de revenir.

Votre produit a-t-il été trop utilisé? Alors nous ne vous laisserons pas tomber. Vous recevrez alors une partie du montant de l'achat initial. Le montant dépend de l'état dans lequel vous retournez le produit.

La loi sur l'achat à distance vous donne le droit de retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception du produit sans donner de motif. Vous pouvez nous retourner les produits non utilisés et en bon état. Vous n'êtes pas obligé de fournir une raison, mais nous en sommes curieux. De cette façon, nous pouvons être en mesure d'améliorer nos produits ou services.

Comment retourner un produit?

Étape 1: Collectez pour nous:

  • Votre identifiant de commande
  • Votre prénom et nom
  • Le choix: Nouveau MOYU ou le montant de l'achat remboursé

Étape 2: Envoyez ces informations à bonjour@moyu.rocks

Étape 3: Vous recevrez votre étiquette de retour de notre part dans les 24 heures.

Étape 4: apportez-le à votre point PostNL le plus proche.

Étape 5: Dans les 24 heures suivant la réception du produit retourné:

  • recevrez-vous le montant de votre achat ou nous vous enverrons un nouveau MOYU!
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