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Rocken Sie die B-Aktie!

auf May 11, 2020  in Our story

Ein Blick in die Küche..

Voller Enthusiasmus und Überzeugung haben wir Ende 2019 nach monatelanger Recherche und einem erfolgreichen Test den Sprung gewagt. Wir würden eine riesige Auflage von Broschüren produzieren. Wir waren alle draußen. Das wären die Entwürfe. Die Produktionsmethode wurde so festgelegt, dass die CO2-Emissionen minimal sind. Für Kreative eine schöne Variante (der Misty Mountain ist immer noch einer unserer Bestseller), schöne Farben, aber auch zeitlose Designs. Denn in unserem Design war und ist es immer führend: Die Hefte sollen ein Leben lang halten.

Kurz vor Produktionsbeginn hatten wir uns überlegt, die Hefte mit einem Leinenstreifen auf der Rückseite noch stärker zu verstärken. NETT, dann können unsere Hefte mehrere Generationen überdauern!

Aber leider. Die Realität schlug ein wie eine Bombe. Das Steinpapier ist ein so neues Material, dass etwas passiert ist, das wir nicht wirklich kommen sahen. Das Papier ist am Anfang so steif (und so schwer), dass es so viel Kraft auf die Rückseite ausübt, dass der Leim am Leinenstreifen ablöst. Zum Glück nur auf der Leinenverstärkung bleibt der Rest des Buches gut, aber es ist eine seltsame Idee.. Man bekommt ein Buch fürs Leben und innerhalb weniger Wochen scheint es auseinander zu fallen.


Wie fühlten wir uns in dem Moment, als wir die ersten Beschwerden bekamen. Wir haben buchstäblich Tränen vergossen...
Notebooks Huilen MOYU

 

Um das Problem zu lösen, haben wir alle Notebooks, die wir noch vorrätig hatten, neu verklebt und extra doppelseitiges Klebeband angebracht. Glücklicherweise konnten wir einen Großteil der Probleme lösen. Ende gut, alles gut, denkst du... oder?

Unglücklicherweise. Wir haben wieder viele Notebooks verschickt, bis wir plötzlich wieder Nutzer mit den gleichen Beschwerden hatten. Unerklärlich, aber auch inakzeptabel.

Inzwischen, im Mai 2020, sind vielleicht 10 % aller Hefte zurückgesendet worden. Die überwiegende Mehrheit der Broschüren haftet gut und erhält funktionell 10 von 10 Punkten (wenn man unseren Bewertungen Glauben schenken darf). Aber trotzdem.. Wir möchten, dass alle unsere Kunden ein ultimatives Benutzererlebnis haben. Und dafür gehen wir durchs Feuer.

Wir haben nicht nur eine neue Produktion gestartet wo wir dieses Problem gelöst haben. Wir haben auch alle anderen Optimierungen vorgenommen, Designs erneuert, zusätzliche Funktionalitäten hinzugefügt (z. B. eine zusätzliche To-Do-Liste) und haben uns komplett neue Modelle (Ringordner) in neuen Größen (A6) ausgedacht.

Unsere Botschaft: Sie sind nur das Opfer und haben Probleme mit einer losen Abdeckung? Lassen Sie es uns wissen unter hello@moyu.rocks. Sie können Ihr Heft zurückgeben und erhalten Ihr Geld selbstverständlich zurück. Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie die Broschüre behalten und 50 % Rabatt auf Ihre nächste Broschüre erhalten. Wir vertrauen darauf, dass Sie ehrlich sind.

Und auch nicht unwichtig: Ab sofort verlosen wir alle Hefte, die wir noch aus der Produktion von 2019 haben, für einen Betrag von €19,95 (statt 29,95 €). Ich würde sagen: Rocken Sie die B-Ware.

Und jetzt geht es weiter mit der Mission! Das Produkt ist fantastisch, aber wir wollen mehr. Viel mehr. Wir wollen Natur erschaffen. Und dafür ist Ihre Hilfe gefragt. Also weitersagen!

Unsere Liebe ist groß. Vielen Dank.

P.S.: Wir arbeiten an einigen wirklich coolen neuen Baumpflanzprojekten! Mehr dazu bald...


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